Zkoušel jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla přehledné členění. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro zvolení platební metody měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže provést. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.

Porovnání s ostatními na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.

Překážky v herním lobby a zacházení s filtrováním

Herní lobby je jádrem všech kasina. V NV Casino je překypuje barevných ikon herních her. Pro čtečku obrazovky to byla chaos. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často chyběly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v síti mnoha her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která odmítá samostatnost.

Tipy pro zlepšení od hráče

Naše prověřování ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být dokonalá – systematická, s volbou pominout repetitivní bloky a se viditelným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, dotazníky musí mít správně napojené štítky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli najmout odborného odborníka na inkluzi a periodicky prověřovat s reálnými lidmi screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal nevyrovnané výsledky. Některé informační oblasti jsou částečně využitelné. Zásadní úkony – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o drobných problémech. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to představuje velikou šanci. Libovolné kasino, které dostupnost přijme seriózně, získá loajální skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát největší soutěžní předností na přesyceném českém trhu.

Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit, Registrace nebo Automaty. Odečítač většinu z těchto prvků nalezl a přednesl. Problém se objevil, když jsme se snažili projít stránku metodicky. Kurzor občas přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Několik tlačítek chyběla žádný štítek. Odečítač pak jen suchě hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl takový: hlavní kostra tu najdeme, ale postrádá jí vazy a maso. Návštěvník se očním handicapem by se musel spolehnout na paměť a tápat ve tmě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které bodu menu právě stojíme.

Hrací automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Proč je dostupnost v online casinech podstatná

Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.